Veelgestelde vragen

Bestellingen worden binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.
Is een artikel niet op voorraad of wordt de levertijd langer, dan nemen wij contact met je op.

Kleuren kunnen per beeldscherm verschillen. Bij grotere hoeveelheden is het mogelijk eerst een stofstaaltje te bestellen. Houd ook rekening met eventuele verschillen tussen verfbaden.

1. Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar: stofquiltstudio@gmail.com met reden van retour
2. Wacht op onze bevestiging
3. Stuur daarna het artikel retour

Voorwaarden:
* Zonder voorafgaand akkoord worden retourzendingen niet in behandeling genomen.
• Artikelen moeten ongebruikt en onbewerkt zijn
• Retourkosten zijn voor eigen rekening
• Het risico van retourneren ligt bij de klant tot wij het pakket ontvangen hebben
Na verwerking storten wij het bedrag (minus verzendkosten) terug.

Katoenen en linnen stoffen kunnen 5–10% krimpen. Wij adviseren om stoffen vóór verwerking te wassen.

Afgeknipte of op maat gesneden stoffen, speciaal bestelde artikelen, opruimingsartikelen en boeken kunnen niet geretourneerd worden.
Andere artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Neem direct contact met ons op via 06-59109202 of per e-mail, dan starten wij een onderzoek bij de vervoerder.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail. Het is daarom belangrijk dat u een correct e-mailadres invult.
Uw e-mailadres wordt niet aan derden verstrekt en uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van uw bestelling.

Na het afronden van uw bestelling ontvangt u onze betaalgegevens. Betaling kan plaatsvinden via (internet)overboeking.

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling in principe de eerstvolgende werkdag verzonden.

Stoffen en fournituren dienen vóór gebruik door u gecontroleerd te worden op weef- en kleurfouten. Klachten na verwerking kunnen niet meer in behandeling worden genomen.

Bij terugbetaling ontvangen wij graag uw bankrekeningnummer, naam en woonplaats.
Het aankoopbedrag (minus verzendkosten) wordt vervolgens teruggestort direct na ontvangst goederen.

Controleer eerst de spam map van uw emailaccount.
Nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op — mogelijk is het e-mailadres verkeerd ingevuld.